CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
SAS EOLE Aventure Le Pré Baron – 14940 Touffréville Tel : 07 81 40 11 37 Adresse email : contact@eoleaventure.fr N° Siret : 752 406 1080 00 23 N° TVA : FR12752406108 Capital social de 100 000€
Conditions générales d’inscription
Dans le cadre d’un groupe ou d’une inscription pour plusieurs personnes, le souscripteur s’engage à faire connaître et approuver à tous les participants inscrits :
Les conditions générales de vente.
Le règlement intérieur du parc ainsi que celui de chacune des activités.
Les attestations d’assurance et tout autre document qui lui serait remis.
Il s’engage également en tant qu’organisateur des conditions et facultés des autres participants.
Réservation
Aucune réservation ne sera prise pour participer aux différentes activités. A l’exception du PaintBall;
Concernant ces activités, toute réservation ne sera confirmée qu’à réception de la caution pour le Paintball (20€ d’arrhes).
Si aucune caution ne nous est parvenue dans un délai de 8 jours, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation sans indemnités et sans remboursement de la caution.
Droit de rétractation
La durée du droit de rétractation : dans quels délais ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires pour vous rétracter des activités achetées sur le site internet. Ce délai court à compter du jour de la réception du mail de confirmation d’achat. Ce délai expiré, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation. Lorsque ce délai expire un week-end, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable.
L´exercice du droit de rétractation : de quelle manière ?
Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, vous pouvez demander le remboursement des sommes encaissées conformément aux dispositions légales en vigueur.
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité. Toutefois, les frais de parfait retour restent à votre charge.
Pour vous rétracter merci de nous faire parvenir par courrier postal dans le délai imparti, votre preuve d’achat comportant votre numéro de commande, accompagnée d’un courrier mentionnant votre souhait de vous rétracter.
Formulaire de rétractation à télécharger
Les restrictions du droit de rétractation :
Conformément à l’article L. 221-28 du code de la consommation, les prestations de services d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée ne sont pas soumis à l’application du droit de rétractation. En conséquence, la prestation PaintBall est soumise aux conditions d’annulation et de modification prévues aux présentes conditions générales de vente.
Le droit de rétractation ne s’applique pas à la vente en direct.
L’effet du droit de rétractation : quels sont vos choix ?
En cas d’exercice du droit de rétractation, nous vous remboursons dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre courrier (courrier de demande de rétractation+ preuve d’achat comportant le numéro de commande). Vous serez alors remboursé par chèque.
Annulation / Remboursement
IMPORTANT : L’éventuelle décision d’EOLE Aventure de différer l’heure de passage, le jour ou de différer ladite activité pour une raison météorologique, organisationnelle, administrative, technique ou cas de force majeure, ne pourrait être un motif aux fins de remboursement du prix de la prestation exécutée par EOLE Aventure. Le client ne pourra pas demander de compensation financière ou autre pour toute annulation par EOLE Aventure. L’activité de PaintBall nécessite du matériel spécifique qui dépend de beaucoup de facteurs et le client comprend et accepte sans réserve les risques d’annulation qui en découlent. Pour la sécurité des participants, l’activité téléski quant à elle, demande une machine correctement réglée. Par conséquent les participants comprennent acceptent que leur temps de passage puisse être décalé dans le temps tant que le problème technique engendre un risque pour le client lui même. Cet arrêt technique ne peut engendrer de remboursement tant qu’il ne dépasse pas 2h.
Aucun remboursement ne pourra être exigé par le client suite à sa propre décision de refuser, sur place, la nuitée ou l’activité préalablement réglé, arguant notamment d’un éventuel différé horaire ou autre motif. Par conséquent, l’intégralité des règlements sera encaissée en cas d’annulation du fait du participant. L’intégralité des forfaits achetés et commencés ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement.
Les billets ou forfaits achetés seront résiliés de plein droit, sans formalité ni délai, en cas d’inexécution par le Client d’une quelconque des obligations qui lui incombent en vertu des présentes Conditions Générales, en cas de non-respect du Règlement Intérieur du parc ainsi que celui des activités, ou d’un comportement inapproprié de nature à perturber le bon déroulement des activités et/ou de nature à gêner les autres clients des différentes activités et/ou la sécurité des activités ou des participants. Une telle résiliation ne pourrait entraîner une quelconque indemnisation ou remboursement et pourrait entraîner une exclusion définitive du parc EOLE Aventure.
Modification par l’organisateur
Nous nous réservons le droit de modifier le programme pour des raisons de sécurité (catastrophes naturelles, crues, orages, vent violent, participants en état d’ébriété, …). Le client ne pourra prétendre à aucune indemnité si pour des raisons de force majeure le ou les prestations devaient être annulés ou modifiés sur des éléments essentiels. L’organisateur s’efforcera de proposer au Client une prestation de remplacement et le Client disposera alors d’un délai de 7 jours pour accepter le produit de remplacement ou mettre fin à sa réservation sans aucune charge pour lui.
Modification par le client
Toute modification du fait du Client sur des éléments essentiels (changement de programme, date, nombre de participants…) sera considérée comme une annulation et entraînera les mêmes frais.
Admissions
Les sauts au BodyJump sont admis à partir de 12 ans ; 15 ans pour le Blob Jump.
Une autorisation parentale écrite est obligatoire pour les mineurs.
Une bonne condition physique et ne présentant pas les contre-indications énoncées ci-desous est obligatorie pour toutes les personnes souhaitant participer à ces activités :
Problème(s) de dos ou d’articulations,
Problème(s) cardiaque,
Problème(s) interdisant la pratique des sports extrèmes.
Les participants au PaintBall doivent être âgés au minimum de 12 ans.
L’accès à l’activité est conditionné à un équipement de protection individuel (EPI) adéquat à la morphologie du participant.
Le Téléski est accessible à partir de 8 ans sous la responsabilité et accompagné d’un tuteur légal. Il pourra vous être demandé également un test d’aisance aquatique.
L’Aquapark est accessible à partir de 6ans et 1m10 accompagné obligatoirement par un adulte.
Pour toutes les activités aquatiques, les participants doivent OBLIGATOIREMENT savoir nager.
Contre indications médicales
Problèmes cardiaques et / ou respiratoires
Problème articulaire en général
Vertiges de Ménière
Hernies discales graves
Femme enceinte
Malformation vasculaire cérébrale
Épilepsie
Antécédents de traumatisme crânien sévère
Cette liste n’est pas limitative.
Litiges
EOLE Aventure met toute son expérience et son professionnalisme pour vous assurer un maximum de sécurité, cependant de votre côté, vous devez vous comporter de manière responsable et respecter les consignes de sécurité qui vous sont données par l’équipe.
Toute réclamation doit être adressée au service clients du parc EOLE Aventure selon les modalités définies dans les conditions de vente. Après avoir saisi le service relations clientèle et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel